Si vous recevez de multiples copies du même mail, cela peut être du à des fichiers corrompus dans votre dossier Incredimail Data.

Pour supprimer ces fichiers vous faites:

1. Clic-droit sur l’enveloppe orange près de l’horloge Windows, puis "quitter"

2. En utilisant l’explorateur windows, rechercher le chemin 

C :\Windows\Application Data\IM\Identities\Long Numéro\Message Store, pour windows 98 ou Me (il y a un dossier différent par identité si vous avez plusieurs identités dans IM )

C :\Documents and Settings\Votre nom\Local Settings\Application Data\IM\ pour Windows NT, 2000 or XP. [1]
3. Supprimer tous les fichiers avec des extensions .bak et .msg
4. Réouvrir IncrediMail.
Ne pas tenir compte du premier telechargement de mails qui peut encore comporter des copies multiples.